Почему модераторы такие злые?
Многие из нас, участвуя в
различных виртуальных
сообществах, таких как
Интернет-форумы, чаты,
сообщества Живого Журнала,
конференции ФИДО и тому
подобных, знают о существовании
модераторов - людей, следящих за
порядком и разрешающих спорные
ситуации между участниками.
Слово «модератор» (лат.
moderator) буквально означает
«приспособление, предназначенное
для приглушения звука в пианино
и роялях». Другие значения этого
слова из разных языков:
замедлитель ядерных реакций,
гаситель колебаний, регулятор,
успокоитель.
Действительно, в обязанности
модератора входит, помимо
«уборки мусора» - в основном это
бессмысленные сообщения и
реклама, - активное участие в
жизни сообщества, разбор
конфликтных ситуаций, а иногда и
поощрение или наказание
отдельных участников. Все это
требует некоторых навыков и
определенных личностных качеств.
Нередко со стороны может
показаться, что модераторы - это
такие злые дядьки и тетьки,
которые душат свободу слова и
мешают нашему публичному
самовыражению. Разберемся,
почему так.
1.
Модератор - тоже человек
И ему, как любому человеку,
свойственно:
- ошибаться,
- раздражаться,
- огорчаться,
- уставать,
- впишите желаемое.
Не стоит ждать от модератора
идеального поведения и
безупречной мудрости. Отнеситесь
с пониманием к его просчетам и
«перегибам».
2. Нас
много - а он один
Каждый день модератор проверяет
огромное количество информации -
сообщений, персональных данных,
материалов, публикуемых
участниками.
И далеко не всегда он делает это
в рамках своей основной работы -
большая часть сообществ
поддерживается и развивается
добровольцами, заинтересованными
в них. В крупных сообществах
может быть несколько
модераторов, у каждого из
которых свой участок работы, но
даже при таком разделении труда
объем того, что ежедневно
прочитывается каждым
модератором, огромен.
Неудивительно, что вскоре в его
сознании разные материалы
накладываются друг на друга, и
вспомнить, кто, зачем, куда и
кому, становится очень сложно.
Поэтому ждать мгновенной реакции
на вашу проблему не стоит.
Запаситесь терпением и не
думайте, что о вас забыли -
хорошие модераторы никого не
забывают.
3. «Они
никогда не читают правила!»
В сообществах, которые заботятся
о своем развитии и ориентированы
на определенную целевую
аудиторию, обязательно есть
правила. Они созданы специально
для того, чтобы поддерживать
доброжелательную и комфортную
атмосферу, помогая общению
участников.
Чаще всего соблюдать эти правила
не составляет особого труда, и
если вы всерьез заинтересовались
каким-то сообществом,
обязательно ознакомьтесь с
правилами и следуйте им. Большая
часть вопросов новых участников
после этого отпадает. Если вы не
удосужились прочитать устав,
перед тем как идти в чужой
монастырь, то не удивляйтесь,
если схлопочете какой-нибудь
«подарок» от модератора.
Это не проявление его
отвратительного характера, а
забота об удобстве остальных
участников. Учтите, что к
некоторым сообществам каждый
день присоединяются десятки, а
то и сотни людей, и уделять
внимание каждому новичку
модератору просто некогда. Для
того чтобы вы сами могли о себе
позаботиться, и придуманы
правила.
Как видите, при более близком
рассмотрении оказывается, что
модераторы не такие уж и злые, а
их поведение вполне объяснимо,
стоит только на минутку
представить себя на их месте.
Вам еще не захотелось стать
модератором?
http://www.shkolazhizni.ru